رضا العملاء

يهدف هذا الاستبيان إلى قياس رضا عملاء الجمعية من مستفيدين وعاملين وعملاء عن خدمات جمعية عنك الخيرية للخدمات الإجتماعية .ونود منك الإجابة على الأسئلة بكل حرية، وسيتم استخدام المعلومات المقدمة من قبلك لأغراض تحسين جودة الخدمات المقدمة من الجمعية. كما أن تعبئة الاستبانة لن تستغرق أكثر من 5 دقائق لك جزيل الشكر على وقتك المعطى لنا.

الجنس
ذكر انثي

ما رأيك بالخدمات التى تقدمها الجمعية
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة

المواد المقدمة من الجمعية ذات جودة
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة

أشعر بأن المدة الزمنية لتقديم خدمات الجمعية مناسبة جداً
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة

سلوك منسوبي الجمعية مقدمي الخدمةيراعى ظروف المستفيدين
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة

كفاءة ادارة العاملين في الجمعية مميزاً
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة

استجابة الجمعية لطلبات سريعاً ومقنعاً
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة

الدعم المالي مناسب
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة

ألاحظ أن اجراءات العمل في الجمعية فيها نسبة عالية من المرونة
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة

تواصل منسوبي الجمعية مع المستفيدين والمجتمع مميزاً
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة

الاجراءات والتعليمات لأنظمة العمل والخدمات في الجمعية واضحة وشفافة
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة

شكاوي المستفدين تؤخذ بعين الاعتبار وتعالج بشكل سريع
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة

الجمعية تمنح الخدمات والمميزات لكافة المستفيدين على اختلاف مواقعهم بالعدل والمساواة
موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة